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Informativa sui rimborsi

Informativa sul Recesso

Gazzetta ufficiale dell’Unione europea

ALLEGATO I

Informazioni relative all’esercizio del diritto di recesso

Istruzioni tipo sul recesso

Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Può esercitare questo diritto esclusivamente il cliente-consumatore, ovvero la persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale e che quindi non indica nel modulo d’ordine un riferimento di Partita Iva.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal primo giorno di ricezione del prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera A/R inviata per posta, fax o posta elettronica).

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, eccezione dei costi supplementari di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Istruzioni per la compilazione:

a) nel caso di un contratto di vendita in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.
b) nel caso di un contratto relativo a beni multipli ordinati dal consumatore in un solo ordine e consegnati separatamente in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene;
c) nel caso di un contratto relativo alla consegna di un bene consistente di lotti o pezzi multipli in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.

La comunicazione di esercizio del diritto di recesso deve essere spedita nelle forme di seguito indicate a Mondoriparo S.n.c.., Via Trento , 196/C, il numero di telefono 0577 630856, pec mondoriparo@pec.it.

Può anche compilare e inviare elettronicamente il modulo tipo di recesso o qualsiasi altra esplicita dichiarazione alla nostra email vendita@vmediastore.com .Il rimborso è sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.

Se lei ha ricevuto i beni oggetto del contratto:

a) È pregato di rispedire i beni o di consegnarli a MONDORIPARO SNC, via Trento 196/C, Sinalunga - Siena, 53048, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.»

b I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico scegliendo in vettore di Suo gradimento.
c) se Lei è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi Le sarà addebitata la diminuzione di volere del bene determinata dalla manipolazione stessa e tale da rendere il prodotto non più vendibile come nuovo ( a titolo esemplificativo e non esaustivo se l’imballaggio originale del bene è compromesso, se non vengono restituiti gli accessori o vengano restituiti fuori delle loro custodie originali, se il prodotto risulta utilizzato al di fuori del semplice utilizzo finalizzato a constatarne la funzionalità).
d) Il recesso del prodotto non può essere esercitato in caso di mancanza dell’imballo originale, e di tutti gli elementi che si trovano all’interno del prodotto e quant’altro presente nella confezione originale.
e) Non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del prodotto acquistato.
f) I prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui ti sono stati consegnati (inclusi tutti gli accessori). Articoli acquistati come nuovi devono essere restituiti integri, non usati, né danneggiati. Non potranno dunque essere restituiti i prodotti le cui confezioni siano state aperte o i relativi sigilli siano stati rimossi. Se gli articoli restituiti non vengono ricevuti in tali condizioni, i rimborsi possono subire una riduzione del 20-30%.
g) Il rimborso del prezzo dell’articolo per cui è stato esercitato il recesso e, ove previsto, delle spese di spedizione, viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione di recesso. Mondoriparo s.n.c. srl può trattenere il rimborso fino al ricevimento dell’articolo oppure finché non avrai fornito prova di averlo restituito, a seconda di quale situazione si verifichi prima.
h) Riceverai una risposta entro 24h per essere autorizzato al recesso.